Chez LAÏSHA BEAUTY, nous comprenons l'importance de votre satisfaction en tant que client et nous nous efforçons de vous offrir des produits cosmétiques de haute qualité. Cependant, nous comprenons également que vous puissiez souhaiter retourner un produit pour diverses raisons. Voici notre politique de retour pour les produits cosmétiques :

1. Délai de retour : Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre produit pour demander un retour.

2. Condition du produit : Le produit cosmétique doit être dans son emballage d'origine scellé et en parfait état. Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Processus de retour : Pour demander un retour, veuillez contacter notre service clientèle via notre adresse e-mail contact@laishabeauty.com ou notre numéro de téléphone 09.81.11.12.37 dédiés aux retours. Nous vous guiderons tout au long du processus de retour, en vous fournissant les instructions nécessaires et l'étiquette de retour prépayée, le cas échéant.

4. Motif du retour : Veuillez fournir une brève explication du motif du retour afin que nous puissions améliorer notre service et nos produits. Votre feedback est précieux pour nous.

5. Options de remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous proposerons les options suivantes :

   - Remboursement intégral : Nous vous rembourserons le montant total de l'achat, y compris les frais d'expédition initiaux, dans le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

   - Échange : Si vous préférez échanger le produit contre un autre de notre gamme, nous vous aiderons à trouver une alternative qui correspond à vos besoins.

6. Frais de retour : Si le retour est dû à un défaut de fabrication ou à une erreur de notre part, nous assumerons les frais de retour. Dans les autres cas, les frais de retour seront à votre charge.

7. Exceptions : Par mesure d'hygiène, certains produits cosmétiques tels que les produits de soins personnels et les produits de maquillage ne peuvent pas être retournés une fois ouverts, à moins qu'ils ne présentent un défaut de fabrication.

Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à traiter votre demande de retour avec diligence. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour pour les produits cosmétiques, n'hésitez pas à nous contacter.

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